文旅热度下，商家们收入不升反降？

疫情结束的这两年，文旅相关的话题格外地火热。像是去年的淄博、哈尔滨，今年的洛阳、天水和开封。在刚刚过去的清明假期，近期互联网上话题度非常高的天水和开封，迎来了大量的游客。

经文化和旅游部数据中心测算，假期3天全国国内旅游出游1.19亿人次，按可比口径较2019年同期增长11.5%；国内游客出游花费539.5亿元，较2019年同期增长12.7%。

然而在文旅局势一片大好的情况下，一些商家却感觉到了生意的难做。例如去年爆火不断涨价的民宿，在今年的清明假期的入住率不及预期，即使价格降低，也没有得到更多消费者的青睐。

不断入局的竞争者，瓜分了原本的游客资源，让整个市场的内卷越来越严重，商家们反而收入不如预期。为了能够在竞争中脱颖而出，商家们也在不断尝试新的获客渠道与引流手段。

相较于在传统的携程等OTA平台上提供给线上服务，越来越多的商家开始在抖音、小红书、快手等渠道上发视频、开直播、打造个人IP。再将获取的线上客流转化到私域小程序，通过小程序直接触达客户，为客户提供线上服务，满足客户的购物需求。

使用“公域平台+私域小程序”的优势有很多：

一、符合文旅消费特征、接触更多的流量

从去年到今年，文旅的热度毫无疑问都是先从抖音、小红书等公域平台上热起来的，想要快速抓到文旅带来的流量，就要在这一线平台上蹭热点、做营销。

除此之外，现在年轻人的旅游习惯也是提前在小红书等平台上搜索旅游攻略，寻找一些口碑比较好的店铺。商家们可以在这些平台上布局，鼓励到店消费的客户在这些平台上发布相关的文章，提升自身的口碑。

二、提升用户的留存和转化

虽然公域平台可以为商家获取到更多的线上流量，但是限制于平台自身的规则，以及图文和视频中的时长限制，商家没有办法通过一个视频介绍完可以提供的所有项目。小程序可以作为信息补充，用户进入到小程序之后，可以通过首页了解到商家可以提供的所有服务，并且直接通过小程序下单。

于此同时，小程序背靠微信，商家有活动通知，都可以通过微信的服务通知直接触达到用户，有更大地几率提高用户的消费兴趣，提高用户的留存和转化。

三、降低营销成本

无论是入驻到OTA平台上，还是入驻到抖音电商平台上，商家都需要支付一定的入驻费、佣金抽成和广告费，营销成本高。而私域小程序则没有那些各式各样的收费项目，营销成本低。

同时小程序还具有丰富的营销工具，例如砍价、分销、拼团、抽奖等等，可以辅助商家开启线上营销活动，利用福利优惠激发用户的消费积极性。

除此之外，小程序具有私域的特性，将用户引导至小程序中，后续商家有活动可以直接通过微信的服务通知直接触达用户，相较于在公域平台上获取新客，小程序的方式无疑更加直接且成本低。

在经过了2023年的文旅报复性消费之后，虽然2024年的文旅热度依旧比较高，但是消费者的消费已经渐渐趋于理性，文旅市场的竞争也更加激烈，想要从激烈的竞争中生存下来，商家们应该不断扩充自己的获客渠道与引流手段。