资讯来源:天店通 发布日期:2023/11/15 18:19:00 阅读次数:134281
在相信苹果旗舰店客服承诺的不会有其他的降价活动后,提前购买了iPhone15的消费者们,感觉自己被背刺。
近期,天猫苹果官方旗舰店收到了许多投诉,大家发起投诉的原因主要是苹果旗舰店在双11晚上最后两个小时,将iPhone15的价格突然往下调整200-300元。突然的降价让人反应不过来,根本就赶不上活动,遭受价格背刺的消费者不在少数,纷纷要求补差价。
“我可以买贵的,但是不能买贵了”这是评论区中出现次数最多的调侃,也是现在的大家对消费的观念。无论是618大促的史上最卷价格的口号,还是双11的“全网最低价”,都是为了迎和消费者这个心理。
线上购物是个不可避免的时代大趋势,即使更适合线下体验的门店,也有专营本地生活的美团和抖音提供线上营销、线上团购的方案。很多中小个体商户,也都通过抖音的直播带货展示自己,展示商品。
但是在越来越多的商家入驻美团、抖音等线上电商平台,商家、平台与消费者之间的矛盾,也越来越凸显。
为了吸引更多的消费者前来平台消费,平台放出各种优惠活动,培养用户来平台消费的习惯。但是同样挤压盈利空间吸引消费者前来的商家,并未如预期般收获到稳定来店消费的用户。属于平台的私域流量,对于商家来说,只是一次性地公域流量。
价格是最有效地引流手段,为了满足商家对销量的需求,平台则不断建议商家压价。今年抖音本地生活团购十分内卷,3.3、4.4、9.9的优惠价格不断吸引我们的视线,让大家忍不住购买。截止至2023年4月累计门店数达100万+;直播场次提升293%,作品数新增1287%,带来销售指数同比增长2561%;线下消费全面升温。
但是对于商家来说,这种价格战,让人十分地苦不堪言。首先,哪个平台的营销成本都很高,平台都倾向于将流量倾斜于头部玩家,想要在众多的线上门店出头,商家不得不支付高昂的流量费用。其次,商家在参与平台的活动时,都不得不遵守平台建议的降价、低价要求。
最后,抖音吸引用户的能力很强,但是转化为商品的留存度弱。数据显示,抖音团购的核销率仅有50%,而这50%的用户大多仅是尝鲜,很少会有二次复购。
这样的现状下,将流量转化为私域,加强私域运营,才是商家在平台做营销引流之后最有效的方案。
用户到店核销的时候,商家以话术,以及福利活动引导用户进入商家搭建的微信群,例如进群抢活动、福利及时通知等,吸引用户扫码加入,承接平台带来的流量。
其次,商家定期在群里发布一些产品内容,可以每天发红包,手气最佳的人到店可享半价优惠,刺激大家经常关注群内的活动。
接下来,商家利用自己的私域电商平台,如门店小程序,为店铺内的用户提供线上购物、外卖配送等便利的服务,满足现在消费者线上购物的习惯。同时还可以利用门店小程序的营销工具开启营销活动,例如拼团、秒杀、砍价、抽奖等等,刺激客户参与消费,微信群以及微信朋友圈、公众号可以同步分享转发,提升私域流量的二次复购,进而培养消费习惯。
在互联网时代,消费者是韭菜,但是被平台流量所吸引所禁锢的商家们,同样也是平台的韭菜,一味地追逐流量、一味地低价营销不是个好方式,最终回归到产品本身,为消费者提供更优质的服务,长久地运营自己的私域流量才是生存之道。